Banca de QUALIFICAÇÃO: CARLA BARBOSA TORRES DE SOUZA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : CARLA BARBOSA TORRES DE SOUZA
DATA : 29/12/2025
HORA: 14:00
LOCAL: online
TÍTULO:

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NOS PROCESSOS DE MATRÍCULA DISCENTE EM UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA: Uma análise à luz da Gestão de Processos de Negócio (BPM) e Gestão Pública Digital.

PALAVRAS-CHAVES:

Ingresso. Matrículas. Gestão de processos. UNIR.

PÁGINAS: 54
RESUMO:

Esta pesquisa busca analisar os fatores críticos de sucesso que impactam a efetividade do processo de matrícula dos ingressantes na Universidade Federal de Rondônia (UNIR). A contextualização do problema apresenta evidências teóricas que apontam para a necessidade de simplificar processos de trabalho e procedimentos administrativos, visando aprimorar o atendimento à população, sem comprometer os princípios da transparência e impessoalidade que regem a administração pública. Por meio de uma abordagem qualitativa, tipologia descritiva, com a estratégia de estudo de caso, o objetivo geral deste estudo consiste em identificar as disfunções dos processos internos e analisar os fatores críticos de sucesso (FCS) que impactam a efetividade do processo de matrícula dos ingressantes na UNIR, à luz da abordagem da Gestão de Processos de Negócio (BPM) e gestão pública digital. Como objetivos específicos pretende-se identificar os principais motivos que levam aos indeferimentos de matrícula, mapear as etapas do processo de matrícula, identificando os gargalos existentes e analisar os fatores críticos de sucesso que impactam a efetividade do processo de matrícula dos ingressantes, visando à melhoria dos procedimentos e ao preenchimento das vagas ofertadas.

MEMBROS DA BANCA:
Interno - 3004090 - FABIO ROGERIO DE MORAIS
Interno - ***.008.387-** - CLAYTON PEREIRA GONCALVES - UNIR
Externa ao Programa - 1820775 - CLESIA MARIA DE OLIVEIRA - UNIR